• Express Reparatur Service
    Sandgrubenstrasse  1
    8409 Winterthur-Hegi
    Telefon: 052 503 9799
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  • FAQ

  • Fragen&Antworten

    • Der Bildschirm an meinem Laptop ist kaputt. Wie viel kostet mich die Reparatur?

      Die Reparatur des Bildschirms kostet in der Regel 250.- Fr, wobei der Transport, die Verzollung und die Reparaturarbeiten inbegriffen sind. Ausgeschlossen von dieser Regel sind spezielle Bildschirme und Apple Monitore, deren Einkauf der Ersatzteile wesentlich höher liegt. Um die genaueren Kosten zu klären, bitten wir um das ausfüllen unserer Reparatur Offerte

      Zur Information:
      Pro Monat wechseln wir ca. 20 Bildschrime an Laptops aus. Ihr Laptop ist somit bei Profis und jeder Handgriff sitzt. Im weiteren sind nach Abschluss unserer Reparatur, keine Schäden oder Kratzer am Gehäuse sichtbar.

    • Der Touch-Bildschirm am meinem Laptop ist gebrochen. Wie hoch sind die zu erwartenden Kosten?

      Wer sein Laptop nicht wie ein rohes Ei behandeln kann, weil er das Gerät überall dabei haben muss, raten wir dringend von einem Touch-Bildschirm ab, da diese sehr Druck und Schlagempfindlich sind.

      Der Grund dafür ist, dass die Touch-Scheibe mit 0.3 mm sehr dünn ist und extrem schnell bricht.
      Von daher, tatsächlich einer Eierschale (0.2 bis 0.4 mm stark) gleichkommt. Die Hersteller verkaufen dann Ersatzteile zwischen 300 und 600 Franken und dann kommen noch die Reparaturarbeiten dazu.

      Es sind mit folgenden Kosten zu rechnen:
      Jedes Ersatzteil muss genaustens abgeklärt werden, desswegen benötigen wir immer die kompletten Angaben wie Hersteller, Typ, Model und Seriennummer. Preise variieren jedoch stark nach Hersteller!

    • Wie lange dauert die Bildschirm Reparatur?

      Wir haben in unserem Lager über 200 Bildschirme. Sollten wir den benötigten Bildschirm an Lager haben, können wir diesen innert 15-30 Minuten austauschen.

      Müsste, hingegen der Bildschirm zuerst bestellt werden, dauert es 3 Arbeitstage.

    • Kann eine Laptop-Tastatur ausgetauscht werden?

      Wir haben ein grosses Lager an Tastaturen. Sollten wir den Artikel nicht an Lager führen, versuchen wir Ihnen eine Tastatur zu organisieren. Die Schwierigkeit liegt nur bei unseren SWISS/GER Tastaturen, welche bei in unseren Geräten verbaut sind. Diese kriegt man in der Regel nicht überall und die Lieferzeit kann bis zu 10 Arbeitstage betragen.

    • Ich habe eine Flüssigkeit über meinen Laptop geleert. Wie viel kostet eine Reparatur?

      Flüssigkeitsschäden sind unberechenbar. Wenn sich die Flüssigkeit bereits im innern des Laptop verteilt hat, wenn er noch eingeschaltet war oder es versucht wird diesen einzuschalten, sind Kurzschlüsse die Regel. Diese Kurzschlüsse können dann bei allen möglichen Komponenten entstehen. Erschwerend, kommt dazu, dass es auch mehrere Kurzschlüsse an verschiedenen Teilen geben kann. Der Schaden muss zuerst diagnostiziert werden um anschliessend eine Offerte machen zu können.

      Vorgehen, wenn Flüssigkeit in den Laptop gelaufen ist:
      - Nicht mehr einschalten
      - Stromstecker sofort abziehen
      - Akku sofort heraus nehmen (falls möglich)
      - Laptop 2-3 Tage trocknen lassen
      oder bei uns vorbei bringen

    • Können Sie mir eine Reparatur-Offerte für die Versicherung machen?

      Ja, gerne machen wir Ihnen eine Offerte.

      Zu berücksichtigen ist jedoch, dass für eine seriöse Offerte, der Arbeitsaufwand unterschätzt wird. Suche der Ersatzteile, die Beschaffungskosten, Kalkulation unserer Reparaturarbeiten und bei Rückfragen der Versicherung, die telefonische Begründung. Bitte nehmen Sie diesbezüglich Kontakt mit uns auf.

    • Ich habe nur ein kleines Problem. Wie schnell bekomme ich einen Termin?

      Haben Sie ein kleineres Problem, oder eine Störung und möchten nicht selber stundenlang nach einer Lösung suchen?
      Schreiben Sie uns eine Reparaturanfrage, rufen Sie uns an oder reservieren Sie sich gleich hier einen ->Online Termin.

      Falls das Problem innert 15-30 Minuten gelöst wird, können wir uns zusammen freuen. Etwa 50% der Probleme, können in dieser Zeit gelöst werden. Innert der gleichen Zeit, erstellen wir auch eine Diagnose des Fehlers um Ihnen dann die Reparaturkosten nennen zu können, oder ob es überhaupt noch Sinn macht. Sie selbst entscheiden dann ob und was repariert werden soll. Falls Sie sich dann für eine Reparatur entscheiden, rechnen wir den Reparaturanname Betrag an. Sie können sich vorab in unserer Reparaturkosten-Liste, über unsere Preise erkundigen.

      Gute Gründe, oder Entscheidungshilfe für eine Reparatur finden Sie hier -> Warum reparieren?

    • Ohne Termin vorbei kommen?

      Angemeldete Kunden haben immer Vorrang. Ein unangemeldeter Besuch könnte lange Wartezeiten zur folge haben. Dank unseres Online-Terminbuchungssystems, gibt es immer wieder passende freie Zeitfenster und wir können uns für jeden Kunden die nötige Zeit nehmen.

      Wie beim Arzt läufts auch beim Computer Doktor. Bitte Termin vereinbaren.

    • Kaufhilfe für neue Computer / Laptop

      Wer sein Laptop nicht wie ein rohes Ei behandeln kann, weil er das Gerät überall dabei haben muss, raten wir dringend von einem Touch-Bildschirm ab, da diese sehr Druck und Schlagempfindlich sind.

      Der Grund dafür ist, dass die Touch-Scheibe mit 0.3 mm sehr dünn ist und extrem schnell bricht.
      Von daher, tatsächlich einer Eierschale (0.2 bis 0.4 mm stark) gleichkommt. Die Hersteller verkaufen dann Ersatzteile zwischen 300 und 600 Franken und dann kommen noch die Reparaturarbeiten dazu.

      Neben der Budget Frage, müssen Sie sich klar werden was für ein Typ Benutzer Sie sind und auf was Sie Wert legen (Bildschirmgrösse und Auflösung, Performance, nummerischer Tastenblock, Anschlussmöglichkeiten, Akkudauer, CD/DVD Laufwerk, USB 3.0 oder USB-C, Marke etc…).

      Benutzer-Typ
      Power User
      : Mailing und Office Programme, Bild/Videobearbeitung, Streaming oder Gaming
      Office User: Täglich mehrere Stunden Mailing und Office Programme und Streaming
      LowEnd: Gelegentlich Mails schreiben, wenig Internet und Office Programme

      Benutzer-Typ

      LowEnd

      Office User

      Power User

      Gerätepreis

      ca. 400.-Fr

      ca. 600-800 Fr.

      ab 800.- Fr.

      Prozessor
      (Wert, nur Prozessor)

      Intel i3 oder Pentium
      (80.-Fr.)

      Intel i5
      (250.-Fr)

      Intel i7 resp. Intel i9
      (i7 400.-Fr, i9 ab 600.-Fr)

      Arbeitsspeicher

      Es sind mindestens 8GB RAM empfohlen. Für Power User wird, «je mehr desto besser» empfohlen.

      Festplatte

      Unbedingt darauf achten, dass eine SSD Festplatte verbaut ist. Für Office User ist in der Regel eine 256GB SSD ausreichend.

      Zusatzkosten sparen:
      Viele Benutzer haben sich an Word, Excel und PowerPoint gewöhnt. Diese Office Produkte sind Lizenz- und somit auch Kostenpflichtig. Diese sind und waren schon immer Kostenpflichtig.

      Falls Sie jedoch eine Microsoft Office-Lizenz mit Lizenzschlüssel haben, müssen keine neue kaufen, sondern dürfen diese erneut installieren. Dafür müssen Sie sich ggf. auf Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

      Microsoft Office 2019 ohne Outlook ca. 150.-Fr., mit Outlook ca. 280.-Fr.
      Microsoft Office 365 ca. *70.-Fr, jedoch mit jährlich wiederkehrenden Kosten.
      *je nach Version und Anzahl auf zusätzlich installierbarer Lizenzen

      Gebrauchtgeräte:
      Die heutigen Windows-Laptops haben kurze Lebensdauer von 3-5 Jahren.
      Apple MacBooks wiederum haben eine Lebenserwartung von 8-10 Jahren.
      Überlegen Sie es sich gut, wieviel Geld Sie für ein gebrauchtes System ausgeben möchten und wie seriös der Verkäufer ist.

      Empfehlungen:
      Jeder Hersteller hat Billig-Produkte, welche dann auch mit billigen Komponenten und Kunststoff produziert wurden. Geräte von HP «ProBook», «EliteBook», Lenovo «T» und «P» Modelle, ASUS und DELL sind empfohlen. Aber achten Sie bitte auf die bereits genannten Details.

      Hier -> Als PDF zum herunterladen.

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